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  • 招聘职位:客服物业中心总经理          工作地点: 赣州市
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    招聘单位:赣州嘉福地产集团

    公司规模:500-1000人
    公司性质:股份制企业
    公司行业:房地产/建筑/建材/工程
    职位信息
    招聘部门:
    客服物业中心       
    职位性质:
    全职
    发布日期:
    2019/10/8 9:23:27
    招聘人数:
    1
    最低要求学历:
    本科
    工作经验要求:
    五年  
    薪酬待遇:
    面议
    其它待遇说明:
    本单位工作地点: 赣州市 。
    岗位职责: 1) 建立回访制度,组织客户回访工作的开展。 2) 组织重大的客户服务宣传工作。 3) 负责集团层面客户活动策划及实施。 4) 组织开展集团的客户满意度调查活动,并通过定期日常回访、年度满意度调查等形式,充分了解客户满意度 情况。 5) 将客户满意度调查和分析结果,回馈相关部门,提出改进建议和要求。 6) 建立、健全客户投诉的管理流程。 7) 建立分类处理的流程与标准。 8) 负责客户投诉处理的全程跟踪管理,负责权限范围内赔偿费用的审批。 9) 负责对各项目公司质保金结算进行审核。 10) 建立危机管理风险防范体系,制定危机处理流程。 11) 组织重大投诉及危机事件的处理。 任职要求: 1)本科及以上学历,工商管理、物业管理等相关专业。 2)8年房地产、大型品牌企业相关工作经验。
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